quinta-feira, 27 de outubro de 2016

CURSO DE ORATÓRIA - 19/11/2016

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante superar o medo de falar em público, além de realizar apresentações com segurança e qualidade.

Conteúdo Programático:
  • Grandes oradores
  • Elementos da comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Características dos ouvintes
  • Exercícios de superação do medo
  • Técnicas didáticas de apresentação
  • Utilização do microfone
  • Saudação, homenagem e despedida
  • Prática da oratória
  • Linguagem corporal
  • Etiqueta
  • Entonação de voz
  • Exercícios vocálicos
  • Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 19 de novembro de 2016 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 180,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 165,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em PNL pelo INEXH. Possui formações na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 8 anos.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 21 A 23/11/2016

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
  • Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas


Data: 21 a 23 de novembro de 2016 - 18h00 às 22h00

Investimento reduzido de R$ 300,00 por R$ 200,00 (traga um amigo e cada um paga R$ 180,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).


Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 26/11/2016

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA

Objetivo: Identificar e interpretar as tolerâncias geométricas indicadas nos desenhos de componentes e montagens de conjuntos.

O participante identificará a simbologia e interpretará o significado das tolerâncias, sua finalidade e importância e os pontos relevantes a serem observados durante a fabricação e montagem para que o trabalho realizado esteja dentro dos valores tolerados.

Conteúdo Programático:
  • Definição dos elementos geométricos
  • Histórico de tolerância dimensional e geométrica
  • Definição de FOS, AMES, MMC e LMC
  • Simbologias padronizadas (ASME Y14.5M - 2009)
  • Referências e quadro de controle
  • Cálculo de bônus de tolerância geométrica em função do modificador
  • Definição de cada tolerância geométrica
  • Modificadores aplicáveis e zonas de tolerâncias
  • Cuidados durante a fabricação em função das tolerâncias geométricas
  • Exercícios de interpretação

Carga Horária: 8 horas

Público Alvo: operadores da produção, processo e qualidade.

Investimento: R$ 230,00 por participante (Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 210,00 por pessoa)

Data: 26 de novembro de 2016 - 08h30 às 17h30 - vagas limitadas

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Inscrições: 3916-6864 / 3916-4516 - contato@springdh.com.br

sexta-feira, 7 de outubro de 2016

NOVAS TURMAS PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 31/10/26 - 3 HORÁRIOS

TRÊS HORÁRIOS PARA SUA ESCOLHA

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Data: 31 de outubro de 2016

Escolha o melhor horário:
  • Turma 1: 08h30 às 11h30
  • Turma 2: 14h00 às 17h00
  • Turma 3: 19h00 às 22h00

Local:Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso certificado digital, coffee break e apostila digital). A partir de 2 pessoas - R$ 50,00 por participante.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

- “A palestra foi clara e objetiva. Levarei para meus funcionários. Ajudou-me a perceber alguns erros e encontrar vários meios de melhoria.
- Jéssica Thalita de Faria.- "Parabéns, Paulo, foi excelente e bastante enriquecedor o conteúdo de sua palestra para mim e minha equipe." - Priscila Zani Canduçço.
- "Foi muito importante, tirou dúvidas e deixou as respostas bem claras."
- Renata Maria Vieira da Cruz.- "Gostei da palestra. É bem objetiva, explica muito bem, sabe abordar o assunto. Gostei de ter participado." - Andreza Rafaela Ferreira Martins.

Inscrições: 12 3916-6864contato@springdh.com.br

quarta-feira, 5 de outubro de 2016

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 17 A 19/10/2016

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
  • Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas


Data: 17 a 19 de outubro de 2016 - 18h00 às 22h00

Investimento reduzido de R$ 300,00 por R$ 200,00 (traga um amigo e cada um paga R$ 180,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).


Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

CURSO DE ORATÓRIA - 15/10/2016

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante superar o medo de falar em público, além de realizar apresentações com segurança e qualidade.

Conteúdo Programático:
  • Grandes oradores
  • Elementos da comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Características dos ouvintes
  • Exercícios de superação do medo
  • Técnicas didáticas de apresentação
  • Utilização do microfone
  • Saudação, homenagem e despedida
  • Prática da oratória
  • Linguagem corporal
  • Etiqueta
  • Entonação de voz
  • Exercícios vocálicos
  • Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 15 de outubro de 2016 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 180,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 165,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em PNL pelo INEXH. Possui formações na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 8 anos.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 04/10/2016

A turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada no dia 4 de outubro de 2016 no Hotel Dan Inn, como de praxe, teve número maior de participantes.

Os participantes eram das empresas LBL Implantes, Fast Assistência, Dermoclin, Feira da Borracha, Estoril Clean, Chassi Monobloco, Hidracampos, La Fiesta Eventos, Servemo e Jaal.

Esta turma teve a participação de empresas com longa história no mercado e muitas vivências na lida com clientes. Agregaram muito ao nosso trabalho e contribuíram uns com os outros ao expor tais situações.

Foi gratificante ter a companhia de todos e ficamos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional além de proporcionar a melhoria das empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Ótimo. Isso irá nos ajudar muito." - Camila Moura Siqueira.
- "Conhecimento e didática sobre os temas abordados. Fala direta." - Silvio Maia.
- "Muito bom, foi de grande proveito." - Rafael Domingues de Vasconcelos.
- "Gostei da palestra. Vou participar em outra oportunidade." - Aline Barbosa.
- "Palestra dinâmica, ótima." - Alexandra Faria Costa.
- "Explicações um pouco extensas demais." - Marcia Machado da Silveira.
- "Tudo legal." - Rafaela Leite.
- "Poderia explorar mais sobre técnicas de venda: como abordar, o que fazer para cliente se encantar com seu serviço." - Felipe Gonzalez.
- "Muito bom." - Fabio de Adriane Fernandes.
- "Colocar mais exemplos e dinâmica entre os participantes." - Cristiane Gomes.
- "Continue com o mesmo ritmo." - Vicente de Miranda.
- "Muito bom." - Maurício Campos de Santana.
 

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 04/10/2016

Esta é a turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no dia 4 de outubro de 2016 no Hotel Dan Inn.

Os participantes eram das empresas Tecmag, Amicci, Voltz Eletro, LBL Implantes, Asseverar Corretora e Family Eventos.

Mais uma vez, houve troca de experiências com o relato de situações vividas pelos participantes. Inclusive uma situação em que uma palavra mal colocada possivelmente levou a perda de um negócio. Tudo isso só acrescenta conteúdo ao nosso trabalho

Foi gratificante ter a companhia de todos e ficamos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional além de proporcionar a melhoria das empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Foi muito boa a palestra, me vi em vários acontecimentos do dia a dia. Vai me ajudar bastante. Obrigada Paulo!" - Mayara de Paula Pereira.
- "Bem produtiva. Irei participar de outras palestras." - Edna Ribeiro Cortez.
- "Palestrante domina o assunto referido, muito proveitoso." - Rodolfo Bueno Ignacio.
- "Ótimo. Assuntos interessantes que agregam e contribuem com nosso trabalho e pessoal." - Tamires Quaresma Borges.
- "Troca legal de experiências." - José Geraldo de Souza.
- "Foi ótimo, me ajudou muito. Vou levar para minha vida." - Thamires Fernanda da Cunha.
- "Curso satisfatório, bom aprendizado. Sem mais." - Tatiane Aparecida do Amaral.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA MANHÃ - 04/10/2016

Após 2 anos, neste dia 4 de outubro de 2016, retomamos a realização da palestra Atenda Bem e Venda Mais em três horários no Hotel Dan Inn. Esta é a turma da manhã. 

Os participantes eram das empresas Tecmag, Dermoclin, Adcos Cosmética, Amicci e Voltz Eletro.

Várias experiências vividas pelos participantes foram relatadas durante a palestra, o que contribuiu imensamente para a compreensão de pontos apresentados e a troca de experiências fortaleceu o aprendizado de todos.

Foi gratificante ter a companhia de todos e ficamos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional além de proporcionar a melhoria das empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Foi bem aproveitável, gostei. Saí com várias ideias." - Sandra Regina de Souza.
- "Palestra muito satisfatória com um real conhecimento e troca de experiências." - Tamires Maia da Silva.
- "Eu adorei, adquiro muito conhecimento." - Mariana Corrêa.
- "A palestra teve pontos a acrescentar. Os slides, visualmente com letras muito pequenas e poluídos." - Claudia Regina Berbari.
- "Bom treinamento. Tentar ser um pouco mais dinâmico, pois alguns assuntos são cansativos." - Ellem Juliana Lopes.
- "Uma ótima palestra. Bem explicada." - Angela Martinho de Souza.

CURSO REALIZADO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 01/10/2016

Realizamos mais uma turma do curso GD&T - Interpretação Básica no dia 1 de outubro de 2016 com a participação de profissionais da Parker, Toyota e do Wagner (em busca de novas oportunidades).

A busca do aprendizado apresentada pelos participantes foi grande, procurando esclarecer todas as dúvidas e entender os conceitos do GD&T.

Foi bom ter a companhia de todos com a certeza de termos atendido às necessidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Montar o curso avançado." - Fellipe Gregorio Nascimento.