sexta-feira, 26 de agosto de 2016

CURSO REALIZADO LIDERANÇA E SINERGIA - 22 A 25/08/16

Realizamos mais uma turma do curso Liderança e Sinergia. Em função de impossibilidades de última hora, o grupo ficou reduzido a dois profissionais que atuam na Monsanto.

O curso teve uma fluência muito tranquila e agradável, pois os participantes já tinham uma boa base nos conceitos de uma boa liderança.

Agradecemos a oportunidade e companhia de todos com a certeza que vários pontos apresentados contribuirão para o desenvolvimento e implantação de melhorias proporcionando o crescimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Paulo, parabéns pela dedicação. Como comentei anteriormente, este é um momento de reflexão o qual tenho certeza que irá me ajudar a me tornar melhor como pessoa e profissional." - Estéfano S. Lima.
- "Colocar mais vídeos com exemplos práticos que ajudam a ilustrar o assunto. Inserir na apostila, alguns links de palestras." - Guilherme S. Silva.

quarta-feira, 24 de agosto de 2016

PALESTRAS ATENDIMENTO E MOTIVAÇÃO - SETEMBRO/2016

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Data: 05 de setembro de 2016 - 19h00 às 22h00 (incluso certificado digital, resumo digital e coffee break)

- A palestra foi clara e objetiva. Levarei para meus funcionários. Ajudou-me a perceber alguns erros e encontrar vários meios de melhoria. - Jéssica Thalita de Faria.

Investimento reduzido de R$ 60,00 para R$ 50,00 por pessoa (traga um amigo e cada um paga R$ 40,00).

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).


PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:
  • O que é motivação
  • Paradigmas
  • Mudanças: reação e resistência
  • Estímulos positivos e negativos
  • Motivando-se
  • Motivar alguém

Data: 21 de setembro de 2016 - 19h00 às 22h00 (incluso certificado digital, resumo digital e coffee break).

- Paulo, obrigada por hoje. Por tudo que me fez descobrir. Obrigada por ser luz, mas, principalmente, por iluminar as pessoas. - Célia Nilda Karps.

Investimento reduzido de R$ 60,00 para R$ 50,00 por pessoa (traga um amigo e cada um paga R$ 40,00).

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Inscrições: 12 3916-6864contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 12 A 14/08/2016

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
  • Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas


Data: 12 a 14 de setembro de 2016 - 18h00 às 22h00

Investimento reduzido de R$ 300,00 por R$ 200,00 (traga um amigo e cada um paga R$ 180,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).


Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

sexta-feira, 19 de agosto de 2016

CURSO DE ORATÓRIA - 17/09/2016

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante superar o medo de falar em público, além de realizar apresentações com segurança e qualidade.

Conteúdo Programático:
  • Grandes oradores
  • Elementos da comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Características dos ouvintes
  • Exercícios de superação do medo
  • Técnicas didáticas de apresentação
  • Utilização do microfone
  • Saudação, homenagem e despedida
  • Prática da oratória
  • Linguagem corporal
  • Etiqueta
  • Entonação de voz
  • Exercícios vocálicos
  • Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 17 de setembro de 2016 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 180,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 165,00). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em PNL pelo INEXH. Possui formações na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 8 anos.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 18/08/2016

Esta é a segunda turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais que realizamos esta semana, dia 18 de agosto de 2016. Desta vez, os participantes eram da Clarity Glass, LaGio/Duzani e Bicho de Pau.

Foi muito gratificante ter a companhia de todos e damos nossa contribuição para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Gostei do desenvolvimento e explicação do palestrante!" - Elaine Aparecida Gonçalves Lebre.
- "As dicas foram muito boas." - Tatiane Silva de Oliveira.

quinta-feira, 18 de agosto de 2016

REALIZADA PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 17/08/2016

Mais uma turma realizada da palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 17 de agosto de 2016 com profissionais da Massima Alimentação, Plastic Mangueiras e ValeTools. 

As características diferentes dos segmentos de atuação das empresas foram um desafio para direcionar as informações de forma a ter a compreensão de todos. 

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Adquiri bastante conhecimentos para levar para o futuro e o presente na empresa que trabalho." - Camila Renata da Silva.
- "O treinamento é bem fundamental, pois ensina o participante a ter um melhor desempenho na empresa." - Gabriella Biglia Dias.
- "Adorei o treinamento, muito ótimo." - Nataly Camile Macedo Andrade.
- "A palestra foi muito boa, parabéns!" - Ariane de Souza Nunes.
- "Não tenho nenhuma crítica, excelente trabalho. Com certeza mostra como estamos no desenvolvimento do nosso trabalho." - Laís Fernanda de Andrade.
- "Ótimo treinamento e foi bom o conteúdo." - Reinaldo Soares dos Santos.
- "Muito bom, descontraído." - Elóá Bernardes de Moraes.
- "Gostei da palestra. Já havia participado de outra. Acho super importante." - Fabiane Michele Maximo Brito.
 

terça-feira, 16 de agosto de 2016

REALIZADA PALESTRA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - 15/08/2016

Realizamos a palestra Motivar-se para Motivar no dia 15 de agosto de 2016 com a participação de profissionais da Plastic Mangueiras e Embraer.

O grupo esteve muito atento às informações compreendendo os pontos abordados.

Por desatenção, faltaram as fotos do treinamento

Agradecemos a companhia de todos certos de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Muito boa a palestra, me agregou muitos acontecimentos e conhecimentos." - Manuella Marcondes Correa.

segunda-feira, 1 de agosto de 2016

REALIZADO CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 30/07/2016

Realizamos mais uma turma do curso GD&T - Interpretação Básica no dia 30 de julho de 2016. Os profissionais participantes eram da Fautec, Parker e o Anderson (estudante de engenharia).

O grupo foi bem participativo e vários pontos foram esclarecidos.

Foi gratificante ter a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Muito bom e esclarecedor o  treinamento, bem dinâmico, com vários exercícios. Recomendo." - Denis Nascimento.
- "Sala muito clara, fotos pouco nítidas. Restante, excelente" - Eric R. Moreira.
- "Conteúdo do curso atendeu às expectativas. Qualidade do café muito boa. Local fácil de encontrar." - Guilherme Toledo.