SOLIDARIEDADE E CONHECIMENTO - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 13/09/2021

 PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

DOE 1kg DE ARROZ OU FEIJÃO E GANHE R$ 10,00 DE DESCONTO.

Data: 13 de setembro de 2021

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento solidário: de R$ 70,00 por R$ 60,00 + doação de 1kg de arroz ou feijão. Pagamento à vista ou no cartão de crédito via Pagseguro. Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

TURMA REALIZADA - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - TECPLAS - 4 A 6/08/2021

Realizamos uma turma "in company" do curso Liderança e Sinergia para os profissionais da Tecplas.

Alguns já haviam participado de turma anterior e reforçamos os conceitos apresentados. Várias situações ocorridas no dia a dia foram comentadas e analisamos as possibilidades de melhorias.

Foi gratificante ter esta nova oportunidade de contribuir com a Tecplas e a companhia de todos com a expectativa de termos agregado conhecimento para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito bom, eu recomento. Treinamento rico em informações e um professor com alto conhecimento e conteúdo." - Odilei Rosa da Silva.

- "Eu gostei muito do treinamento, pois reflete diretamente no meu dia a dia, das tarefas que executo. E sempre é bom e necessário para o crescimento profissional e pessoal." - Alex Leite Vieira. 

- "Conteúdo muito bom." - Danilo José Cajueiro.

- "O treinamento em si foi muito bom. Gostei muito do conteúdo do treinamento. Gostaria que tivesse um pouco mais de dinâmica." - Fábio Eduardo de Souza Miranda.

- "O curso Liderança e Sinergia é legal de fazer, pois ajuda a abrir a cabeça e mudar os pensamentos. Muito obrigado." - Marcos Vinícius M. da Silva.

- "Excelente domínio no assunto. Gostaria de mais tempo para o treinamento." - Alessandro dos Reis Pereira.

- "Gostei muito de estar fazendo pela 2a. vez e foi muito gratificante. Palestrante está de parabéns, muito atencioso, faz com que entenda o que está a passar. OBRIGADO." - José Hernandes Martins da Rosa.

- "Foi muito edificante. Obtive mais conhecimento." - Ivan Vieira.

- "Satisfatório, muito bom. Gostaria de participar mais vezes." - Sueli Alves de Castro.

SOLIDARIEDADE E CONHECIMENTO - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 11/09/2021

  CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

DOE 5kg DE ARROZ + 1kg DE FEIJÃO E GANHE R$ 50,00 DE DESCONTO.

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 10 horas

Data: 11 de setembro de 2021 - 08h00 às 19h00

Investimento solidário: de R$ 280,00 por R$ 230,00 + doação de 5kg de arroz e 1kg de feijão. Pagamento à vista ou no cartão de crédito via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.

- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

TURMA REALIZADA - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 31/07/2021

Mais uma turma realizada do curso Liderança e Sinergia no dia 31 de julho de 2021 com a companhia dos profissionais da Magnaghi do Brasil.

Por serem de uma empresa, analisamos situações específicas da rotina dos participantes, trocando experiências e compreendendo as características da liderança.

E continuamos com a ação solidária com a arrecadação de alimentos com investimento reduzido. Entregaremos para entidades ou pessoas que dão assistência aos necessitados neste momento delicado. Obrigado pela contribuição.

Agradecemos a oportunidade e companhia de todos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Excelente treinamento, me ajudou muito. E excelente profissional." - Fernando Domiciano.

- "Precisa fazer curso de liderança para gerentes." - Ronaldo Aparecido.