PALESTRA EU SOU A MOTIVAÇÃO - CONHECIMENTO EM 90 MINUTOS

PALESTRA

EU SOU A MOTIVAÇÃO

Data: 18 de abril

• Turma 1: 09h00 às 10h30
• Turma 2: 11h00 às 12h30
• Turma 3: 14h00 às 15h30
• Turma 4: 16h00 às 17h30
• Turma 5: 18h30 às 20h00

Local: Spring DH - Avenida Salinas, 240 - Sala 5 - Bosque dos Eucaliptos - SJC .

Investimento: R$ 25,00 - Pagamento à vista. Contempla certificado digital e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Você compreende a necessidade do seu cliente?

Conteúdo Programático:

• Definição de cliente
• Quem é o atendente
• Apresentação pessoal
• Comunicação clara
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento

Carga Horária: 1h30

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br 

PALESTRA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - CONHECIMENTO EM 90 MINUTOS

PALESTRA

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Data: 26 de abril

• Turma 1: 09h00 às 10h30
• Turma 2: 11h00 às 12h30
• Turma 3: 14h00 às 15h30
• Turma 4: 16h00 às 17h30
• Turma 5: 18h30 às 20h00

Local: Spring DH - Avenida Salinas, 240 - Sala 5 - Bosque dos Eucaliptos - SJC .

Investimento: R$ 25,00 - Pagamento à vista. Contempla certificado digital e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Você compreende a necessidade do seu cliente?

Conteúdo Programático:

• Definição de cliente
• Quem é o atendente
• Apresentação pessoal
• Comunicação clara
• Lidando com reclamações

Carga Horária: 1h30

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br 

REALIZADA PALESTRA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - 29/03/2023

Mais um dia de turmas da palestra Excelência no Atendimento com a companhia de profissionais da Tutta Maria Ótica, Imobliária Lins e Primeira Avenida Imóveis.

Direcionamos alguns pontos conforme o ramo de atividade das empresas com orientações adicionais sobre liderança.

Foi gratificante ter a companhia de todos e a oportunidade de contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Esclareceu as minhas dúvidas e me ajudou em algumas áreas que estava com dificuldade." - Jheniffer Rafaela Santos Victorino.

- "Muito obrigado. Palestra foi boa para novos ares." - Anderson Lins.  

- "Instrutor muito simpático e claro ao falar. Passa bem a mensagem." - Rafael Biffi Lins.

- "Muito bom." - Felipe Turci Nadir.  

- "Claro e direto, gostei." - Daniel Touron.

- "Ótima apresentação." - Bruno Ricardo Lorenzetti.   

CURSO DE ORATÓRIA - 01/04/2023

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 01 de abril de 2023 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 280,00. Pagamento à vista e no cartão de crédito via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em PNL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br 

REALIZADA PALESTRA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - 01/03/2023

Realizamos a palestra Excelência no Atendimento, no dia 1 de março de 2023, com a companhia do Rogério (Amaral Inox).

Muitas histórias contadas ilustrando os tópicos apresentados, enriquecendo bastante a palestra. Muito aprendizado mútuo.

Agradecemos a companhia e a oportunidade de contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Gostei muito do conteúdo da palestra. Vai me ajudar em muitas coisas, profissionalmente e na vida pessoal." - Rogério de A. Campos.