2018: A MUDANÇA ESTÁ EM VOCÊ

FERRAMENTAS DA QUALIDADE - LEAN

LANÇAMENTO

FERRAMENTAS DA QUALIDADE - LEAN

Caso tenha interesse em algum dos títulos, informe-nos para programarmos os mais buscados, a partir de janeiro, em nossa sede - SJC.

3916-6864 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

• 5S - A ferramenta básica do Lean - 8 horas - R$ 320,00
• 7 Ferramentas Básicas da Qualidade - Melhorando seus processos - 8 horas - R$ 320,00
• KPI´s - Key Performance Indicator - Como criar bons indicadores - 4 horas - R$ 220,00
• Introdução ao Lean - Melhoria Contínua - 4 horas - R$ 220,00
• TPM - Total Productive Maintenance - Aumente a performance de suas máquinas e equipamentos - 16 horas - R$ 600,00
• PCM - Planejamento e Controle de Manutenção - 18 horas - R$ 600,00
• FMEA - Failure Mode and Effect Analysis – Análises dos Modos de Falha e seus Efeitos - 8 horas - R$ 420,00
• MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas - 8 horas - R$ 370,00
• RCA - Root Cause Analysis – Análise de Causa Raiz - 8 horas - R$ 370,00
• CEP - Controle Estatístico de Processo - 16 horas - R$ 600,00
• PDCA - Plan/Do/Control/Act - Solucione problemas ou planeje ações de forma estruturada - 8 horas - R$ 370,00
• DMAIC - Define/Measure/Analyse/Improve/Control - Solucione problemas com a ferramenta básica do Six Sigma - 16 horas - R$ 600,00
• SIPOC - Supplier, Input, Process, Output, Customer - Conhecendo seus processos para melhorá-los - 8 horas - R$ 320,00
• VSM - Value Stream Mapping - Identificando os Desperdícios - 8 horas - R$ 420,00
• SMED - Single Minute Exchange of Die - Redução de Setup de máquinas e  equipamentos - 8 horas - R$ 420,00
• Kanban - Absorvendo variabilidades de demandas e reduzindo os efeitos dos gargalos - 8 horas - R$ 370,00
• Poka Yoke - Sistema a prova de erros - 8 horas - R$ 320,00
• Trabalho Padrão - Otimize seu processo e robusteça o processo com o conhecimento padronizado - 8 horas - R$ R$ 320,00
• Kaizen - Melhoria rápida e focada para resultados estratégicos - 16 horas - R$ 600,00
• Gestão de Processos - Melhore seus processos, controlando-os de forma simples e prática - 16 horas - R$ 600,00
• Lean alavancando vendas Case de Industria de Bebidas - 4 horas - R$ 170,00

Instrutor: Adriano José Silva Bastos

- Possui graduação em Engenharia Industrial Mecânica pela Escola de Engenharia Industrial de São José dos Campos (2000) e Pós Graduação em MBA em Gestão de Negócios pela Faculdades Integradas Anhanguera (2008).

- Com 23 anos de experiência fabril, sólida formação acadêmica, convivência em indústrias nacionais e multinacionais nos ramos de: Metalurgia, Química, Automotiva, Projetos, Bens de Consumo e Aeronáutica. Atuando em diversas áreas, como: Produção, Qualidade, Logística, Projetos, Vendas, Compras, Processos e de Melhoria Contínua (Lean e Inovação).

- Membro efetivo do Fórum Lean do Vale do Paraíba, pelo qual há o debate das melhores técnicas Lean aplicadas nas empresas da região.

- Auditor interno AS 9100 C pela ASQ, ISO 14001 E OHSAS 18001.

- Avaliador do Prêmio Nacional da Qualidade nos ciclos de 2010/2011/2012/2013/2014.

- Palestrante do 6 Fórum Nacional Lean e do 5 Congresso Internacional Six Sigma Brasil.

TURMA NOITE - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 16/11/17

E, fechando o dia, esta é a turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais que realizamos no dia 16 de novembro de 201, no Hotel Dan Inn.

Nesta turma, os participantes eram da Sara Modas, Rafoxcel e Connect.

Agradecemos a companhia de todos e a oportunidade de contribuir para a melhoria da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Achei muito útil estar presente nesta palestra. Há vários pontos determinantes para uma venda bem sucedida. E o instrutor sabe bem como realçar esses pontos e mostrar todo o conhecimento que adquiriu ao longo dos anos." - Felipe Xavier Gonçavels.

- "Agradeço ao Paulo por me contatar várias vezes até que eu pude participar. Estou muito grata por sua gentileza." - Zilda Goetze.
- "Palestra muito boa, porém achei que precisamos abranger outros mais. Mas gostei muito e pude aprender bastante ." - Larissa A. Vieira.

- "Conteúdo excelente." - Rafael Jesuino Lopes.
- "Ser mais alegre, mostrar mais autoridade, interagir mais com os alunos, usar alguns termos mais fáceis. Talvez, mudar  estilo calmo para um mais forte, com tom de voz. De resto, parabéns e espero um dia o senhor em nossa loja." - Tales Ribeiro.

- "Os pontos abordados foram muito importantes para um melhor atendimento no meu trabalho como vendedora e como pessoa." - Elba Soledad Yanez Astorga.

TURMA TARDE - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 16/11/17

A turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada no dia 17 de novembro de 2017 no Hotel Dan Inn, teve participantes da Comercial Del Rey, Porto Vale Seguros e Ser Sexy Moda Praia.

Por desatenção, não tiramos fotos desta turma no momento da palestra. Pedimos desculpas aos participantes por esta falha.

Agradecemos a companhia de todos e a oportunidade de contribuir para a melhoria da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Eu gostei do treinamento. Achei muito útil para mim, um bom aprendizado." - Elisangela L. A. Neves.

- "Muito interessante. Serve para reconhecer e satisfazer as necessidades dos clientes, trazendo mais lucratividade à empresa e conhecimento pessoal." - Milena Vitória dos Santos Luiz.

TURMA MANHÃ - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 16/11-17

Esta é a turma da manhã da palestra Atenda Bem e Venda Mais que realizamos nodia 16 de novembro de 2017 no Hotel Dan Inn. Contamos com a participação de profissionais da Salinas Embalagens, Comercial Del Rey, Porto Vale Seguros, Tamy Perfumaria, Sara Modas, Mednet, Braxil e Rafoxcel.

Algumas das empresas já haviam participado em outras oportunidades e outras conhecíamos o nome, porém foi o primeiro contato efetivo.

Pela primeira vez, soubemos de cliente que entra em uma empresa e pergunta se tem um produto nada relacionado com os comercializados. Talvez tenhamos que acrescentar a categoria cliente "perdido" ou "desligado" em nossa palestra.

Agradecemos a companhia de todos e a oportunidade de contribuir para a melhoria da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Gostei da forma que foram passadas as informações, clara e objetivamente, nos lembrando de comportamentos simples que fazem a diferença no dia a dia e que facilmente são deixados de lado, às vezes, por estresse ou cansaço." - Vanessa G. D. Barbosa.

- "100% interessante. Tenho certeza que irá me ajudar agora e futuramente." - Nicolas S. Frigi.

- "Muito boa a palestra. Obtive muitos conhecimentos que levarei para a minha empresa." - Marina Silva Diniz Lopes.

- "Muito Bom." - Bruno Henrique dos Santos.

- "Na minha opinião, é necessária uma participação maior de todos que estão sendo treinados." - Dener Guimarães da Silva.

- "Acredito que tudo que aprendi hoje vou por em prática. E foi muito bom os conhecimentos que recebi do Paulo Hiroshi." - Matheus Xavier Gonçalves.

- "Enfatizar mais sobre celular em horário de trabalho." - Mauro Guardia.

- "Excelente, muto bom para melhorar meu atendimento." - Francisca das C. Masceno Teixeira.
- "Bem interessante, faz pensar e refletir no modo que você já costuma agir e como e o que deve mudar." - Jacqueline Cristina da Silva.

- "Muito bom." - Joelci Ribeiro de Lima.

- "Instrutor muito simpático, envolve muito bem a palestra, muito produtiva." - Elaine Cristina Nogueira.

- "Gostei da palestra, instrutor bem comunicativo, porém alguns comentários e vídeo com mensagens machistas." - Shayene Uchoa Vieira.

- "Sugestão: fazer um treinamento referente a cobrança." - Márcia de Castilho Pereira.

- "Palestra com ótimo conteúdo e motivadora." - Annie E. Maia Guardia.

- "Palestra de alta qualidade, dicas ótimas em relação a percepções básicas, aprendi muito. Obrigado!" - Barbara Massiço Martins.

CURSO DE ORATÓRIA - 2/12/2017

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 2 de dezembro de 2017 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 180,00 por pessoa (somente para esta turma, R$ 165,00 para pagamento à vista). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 8 anos.

Consulte pagamento parcelado via PagSeguro.

Inscrições: 3916-6864 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA - PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS - 21 A 22/11/2017

O plano de cargos e salários é a base da estruturação de qualquer empresa, seja ela pequena, média ou grande. Então é muito importante entender de que maneira essa política salarial é implementada dentro de uma organização.

Boas e fortes razões para implantar o Sistema de Remuneração:

• Na maioria das organizações é um dos custos fixos mais significativos;
• São os custos e investimentos que mais se repetem anualmente;
• É uma das formas mais poderosas de comunicar valor da organização;
• Excelente alavanca de comportamento.

Tópicos abordados:

• RH – estrutura e planejamento estratégico
• Cultura organizacional, gestão de pessoas e a necessidade de retenção de talentos
• As etapas da elaboração de um Plano de Cargos e Salários
• Análise e identificação de funções e cargos
• Descrição e especificação de cargos
• Avaliação e classificação dos cargos
• Pesquisa salarial: critérios, análise e aplicabilidade
• Medidas estatísticas aplicadas à administração salarial – cálculo dos quartis
• Definição de política de remuneração
• Remuneração variável
• Programa de benefícios

Carga Horária: 20 horas 

Data: 21 a 22 de novembro de 2017 - 08h00 às 19h00

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Investimento: R$ 700,00 por participante (incluso apostila, certificado e coffee break). 

Instrutor: José Rosendo dos Santos Nascimento – Diretor da Target Gestão de Pessoas, é consultor de empresas e professor universitário, graduado em Administração, pós-graduado em Recursos Humanos e formação CIO. Com 30 anos de experiência em multinacionais de grande porte, presta consultoria em Gestão de Pessoas, especialmente em programas de Cargos e Estratégias de Remuneração, Técnicas de Comunicação, Relações Trabalhistas e Sindicais.

Inscrições: 3916-6864 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

EM SJC - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 16/11/2017

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 16 de novembro de 2017

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 3 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Inscrições: 3916-6864 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

TURMAS SJC - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 23/10/2017

Realizamos mais duas turmas da palestra Atenda Bem e Venda Mais (manhã e noite) no dia 23 de outubro de 2017 em nossa sede.

Os participantes eram da MGF Sistemas, Clínica Box Funcional, Pisovale e Truyts Polpas (Jacareí). Além de uma pequena companhia especial que se comportou muito bem durante o treinamento.

Trocamos experiências, comentamos fatos ocorridos e atitudes adotadas que complementaram as informações apresentadas. Foi bastante produtiva.

Agradecemos a oportunidade de realizar este treinamento e contribuir para a melhoria da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Ótima palestra. Fundamental para o desenvolvimento dentro de uma empresa." - Gabriel Cabral.

- "Muito bom, satisfatório." - Adriano N. Cristo.

- "Muito bom treinamento." - Leticia Araujo.

- "Gostei muito, pois foi muito bom para o meu atendimento com o cliente." - Andrieli Rezende Silva do Nascimento.

- "Foi bom." - Ana Lucia Alves de Souza.

- "Instrutor mostrou bastante conhecimento e experiência. Talvez um pouco mais de material para anotações." - Sergio Melo Cabral.

- "Deu pra pegar alguma coisa, muito bom." - Gisele Aparecida Truyts Cristo.

- "Foi muito bom, gostei bastante. Tive oportunidade de saber como ter uma melhor posição." - Stella Menezes.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 7 A 9/11/2017

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 7 a 9 de novembro de 2017 - 18h00 às 22h00

Investimento promocional: R$ 200,00 (grupo a partir de 3 pessoas, R$ 185,00 cada uma). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Comentários de participantes:

- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3916-6864 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA PERSONALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - ORGANIZAÇÃO CAMPO DAS OLIVEIRAS - JACAREÍ - 21/10/2017

Realizamos a palestra Atenda Bem e Venda Mais para os profissionais da Organização Campo das Oliveiras, de Jacareí, no dia 21 de outubro de 2017.

Personalizamos o conteúdo agregando aos tópicos de atendimento ao cliente, elementos de motivação e comprometimento reforçando a responsabilidade de todos para se atingir os objetivos da empresa, assim como os pessoais e profissionais.

Certamente, aprendemos junto ao conhecer mais sobre as atividades da Organização Campo das Oliveiras.

Agradecemos a oportunidade de realizar este treinamento e contribuir para a melhoria da empresa e desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito eficaz, pois traz conhecimento e mudanças nos hábitos do dia a dia para melhorar no atendimento ao público." - Danieli Luzia Moreira Faria.

- "Ótimas colocações em relação ao atendimento." - Mariza Machado Marcondes.

- "Muito obrigado pelas informações." - Nilton Marcelo Cerqueira.

- "Palestra instrutiva e bem explicada, fácil compreensão. Conteúdo para levar para a vida." - Lourranni Pigatti Dias.

- "Palestra muito produtiva." - Michele Nogueira da Costa.

- "Com treinamento, vou desenvolver mais no meu ambiente de trabalho." - Rodrigo Fernandes Rodrigues.

- "Muito satisfeita." - Mariza Theodoro Silva.

- "Ótimo treinamento, instrutor com boa comunicação." - Fernanda Tavares Gonçalves França.

- "Palestra muito produtiva." - Letícia da Silva Saraiva.

- "Perfeito e objetivo." - Flávio Leandro Amorim.

- "Gostei muito, foi produtivo para passar em prática no dia a dia." - Michelle Rocha Garcia de Abreu.

- "Muito bom, produtiva." - Gisely Aparecida Garces de Oliveira.

- "Excelente, aprendi coisas muito boas. Com certeza, levarei para minha vida profissional e particular." - Andréa Aparacida da Silva.

- "Muito objetivo." - Poliana Maria Pinto.

- "Tudo será bem aproveitado pelos vendedores em geral." - Vanderci R. S. Mesquita.