sexta-feira, 31 de janeiro de 2020

CURSOS PROCESSOS AERONÁUTICOS - ACREDITAÇÃO NADCAP

Realizamos duas turmas de qualificação em processos de produção aeronáutica para fornecedores Embraer da região de Campinas, atendendo aos requisitos para a Acreditação NADCAP. O instrutor DIAS ministrou os treinamentos.


As turmas foram realizadas nos períodos de 13 a 16 de janeiro e 20 a 23 de janeiro de 2020 nas dependências da Lanmar, em Hortolândia.

Foi nosso primeiro trabalho para algumas das empresas participantes, uma grata oportunidade para conhecê-las e apresentarmos nosso trabalho. Novos parceiros em nossa história.

Agradecemos a oportunidade de contribuir com todas as empresas e a companhia e atenção dos participantes. Ficamos com a certeza de que nosso conhecimento proporcionou o desenvolvimento pessoal e profissional.


- "Ótimo curso. Foram repassados os conteúdos e atividades prática onde obtivemos sucessos nos resultados. Referente ao instrutor, ótimo profissional." - Alison Fontana Soares.
- "Agregou-me um pouco mais de conhecimento profissional."
- "Muito bom o treinamento, tanto no material de apoio quanto no nível de conhecimento do instrutor. Superou minhas expectativas e, certamente, contribuirá em muito para o nosso esforço de Acreditação NADCAP." - Hermes José Valy.
- "A carga horária esteve adequada para atender a quantidade de informações do conteúdo, porém foi excessiva quanto ao período. Por exemplo, deveria ser dividido 2 dias/semana e não 4 dias consecutivos/semana porque torna-se mais cansativo. Por 2 dias na semana, diminui a carga e ajuda a assimilar o conteúdo. O instrutor se mostrou bem prestativo e dominou bem o conteúdo para explicar aos alunos."
- "Gostei do grande conhecimento do instrutor sobe avião. Ótimos relatos de experiência." - Francisco Rodney R. Souza.
- "Foi pouco tempo de participação prática para todos realizarem os processos."
- "Sugestão: quanto ao terinamnto sobre criogenia, a norma foi revisada e um novo método adicionado 'método VII Pressfit', sendo que o mesmo não foi abordado. De resto, todos os objetivos foram atingidos." - Richard Gustavo.
- "O curso foi muito satisfatório. Muita coisa que havia dúvida, conseguiu responder. O instrutor foi muito bem, passou um pouco da experiência de vida nas palavras abordadas no conteúdo do treinamento. Grato." - Fabio Perandre.
- "Treinamento excelente. Senti falta apenas da parte prática, que devido ao local, não foi possível a realização." - Hélvio Pereira da Silva.
- "O curso agrega conhecimento e muitas experiências adquiridas através do instrutor, pois na aviação garantimos segurança de quem voa e passageiros quando fabricamos peças aeronáuticas." - Allysson Sousa Lopes.
- "Poderia er mais tempo para demonstrações." - Matheus Heinrich Calisto Veloso.
- "Devido ao fato de ter alguns operadores que não possuem tanto domínio, acredito que a parte prática tem que ser explorada. O instrutor possui um grande conhecimento na parte prática e teórica no que diz respeito a aeronave, agregando muito valor para o treinamento." - Igor Oliveira Fregatti.
- "Gostaria de um número maior de prática." - Thiago Moreira de Jesus.





segunda-feira, 27 de janeiro de 2020

PALESTRA COMUNICAÇÃO: A MENSAGEM COMPREENDIDA - 19/02/20

Comunicação é um elemento importante no relacionamento das pessoas. A compreensão da informação é fundamental para que o processo seja completo e todos estejam alinhados.

Conteúdo Programático:
  • O que é comunicação?
  • O processo da comunicação
  • Meios de comunicação
  • Canais de comunicação
  • Ruídos na comunicação
  • Como é minha comunicação?
  • Sou compreendido?
  • Falhas na comunicação
  • Comunicar-se bem

Carga Horária: 10 horas

Data: 19 de fevereiro de 2020
Turma 1: 08h00 às 12h00
Turma 2: 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 95,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

EM TAUBATÉ - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 13/02/20

EM TAUBATÉ

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 13 de fevereiro de 2020

  • Turma 1: 14h30 às 17h30
  • Turma 2: 18h30 às 21h30

Local: Vitta Treinamentos - Rua Presidente Getúlio Vargas, 345 - Centro - Taubaté (próximo Delegacia Polícia Civil).

Investimento: R$ 95,00 por participante (a partir de 3 pessoas, R$ 85,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.


De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - TURMA SÁBADO - 15/02/20

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
  • Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 10 horas

Data: 15 de fevereiro de 2020 - 08h00 às 19h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.


Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br