PROGRAMAÇÃO TREINAMENTOS MARÇO/2016

SOLIDARIEDADE E CONHECIMENTO

 

• Curso Liderança e Sinergia - O líder manda, comanda ou conduz? Administra processos e controla pessoas ou controla processos e administra pessoas? A aplicação da filosofia 4C´s para estabelecer a sinergia e atingir as metas estabelecidas. 

Data: 14 a 16/03/2016 - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 ou R$ 180,00 (40% de desconto) + doação de 5kg de arroz e 2 kg de feijão ou R$ 25,00.

• Palestra Motivar-se para Motivar - Identificar os estímulos, positivos e negativos, e transformá-los em motivação. O que te motiva?

Data: 17/03/2016 - 19h00 às 22h00

Investimento: R$ 60,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por pessoa).

• Curso GD&T - Interpretação Básica - Identificação e interpretação da tolerância geométrica conforme os requisitos da norma ASME Y14.5M-2009.  .

Data: 19/03/2016 - 08h30 às 17h30

Investimento: R$ 230,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 210,00 por pessoa).
 

• Palestra Atenda Bem e Venda Mais - Compreender e atender as necessidades do cliente resulta em vendas e fidelidade.

Data: 21/03//2016 - 19h00 às 22h00
Investimento: R$ 60,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por pessoa).

• Palestra Ovos com Bacon: Grupo, Equipe ou Time? - A somatória das ações de todos resulta na satisfação total do cliente. A atitude e comprometimento de cada um leva à resultados positivos e lucratividade.

Data: 22/03/2016 - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 90,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 75,00 por pessoa).

• Palestra Feedback: Falar e Ouvir - O objetivo do feedback é edificar, construir, trazer uma visão diferente que se deve analisar, absorver e evoluir, melhorando nosso desempenho. Lembre-se: o feedback é um presente.

Data: 28/03/2016 - 19h00 às 22h00

Investimento: R$ 60,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por pessoa).

• Palestra Programa 5S´s - Definir o que é necessário, padronizar e eliminar os desperdícios facilitam a realização das atividades.

Data: 29/03/2016 - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 90,00 por pessoa (a partir de 3 pessoas - R$ 75,00 por pessoa).

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

REALIZADA PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 25/02/2016

Realizamos a primeira turma de 2016 da palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 25 de fevereiro de 2016. Os participantes eram das empresas Shyr SemiJóias, Filre e Hotel Mercure/Ibis.

Apesar das diferentes características de cada empresa, as experiências pessoais apresentadas evidenciaram que há comportamentos idênticos quando se fala de clientes. Daí a importância do preparo e autocontrole para lidar com tais situações.

Agradecemos a companhia e a participação de todos. Ficamos com a certeza de ter contribuído para o desenvolvimento das pessoas e melhoria nas empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Excelente instrução. Atendeu as expectativas." - Aline de Castro Lanziloti.

- "Muito bom o conteúdo do treinamento. Muitas coisas a serem aplicadas no curso. Obrigada!." - Erica Aline Ribeiro dos Santos.

- "Ampliou o meu conhecimento com relação a vendas e em satisfazer nossos clientes." - Adriely Barbosa Santos.

- "Ótima explicação e conhecimento por parte do instrutor." - Gisele Coelho.

- "Ajudou-me a entende onde eu tinha algumas dúvidas." - Bianca Danielly Puga Monteiro.

PALESTRAS ATENDIMENTO E MOTIVAÇÃO - FEV/2016

CONSULTE DESCONTO PARA INSCRIÇÃO NAS DUAS PALESTRAS!

 

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 25 de fevereiro de 2016 - 19h00 às 22h00

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso certificado digital, resumo digital e coffee break). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante.

PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistência
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Data: 29 de fevereiro 2016 - 19h00 às 22h00

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso certificado digital, resumo digital e coffee break). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Inscrições: 12 3916-6864 -  contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 22 A 24/02/2016

Troque parte da inscrição pela doação de 5kg de arroz e 2 kg de feijão.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 22 a 24 de fevereiro de 2016 - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 ou R$ 180,00 + doação de 5kg de arroz e 2 kg de feijão ou R$ 25,00. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki – Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento em clientes como Embraer, Latapack-Ball, WRL Seguros, Jaal, Plastic Mangueiras, 7S Imóveis, Pesola, Eaton, entre outros.

Inscrições: 3916-6864 - contato@springdh.com.br

CURSO QUALIFICAÇÃO PROCESSOS AERONÁUTICOS - SERCO - 3 A 5/02/2016

A Serco é o mais novo cliente do segmento aeronáutico em que realizamos a qualificação em processos de fabricação aeronáutica. Os cursos realizados foram Usinagem de Material Composto, Instalação de Porca Flange, Instalação de Rebites Cegos, Instalação de Pinos Hi-lok, Hi-lite e Hi-tigue e Aplicação de Torque, Freno e Lacre.

O treinamento foi ministrado pelo nosso instrutor Berardo.

Todos os cursos tiveram teoria e prática, porém registramos apenas o último dia. 

Agradecemos a oportunidade de participar da evolução da Serco e a companhia de todos com a expectativa de termos atendido às necessidades e contribuído para o desenvolvimento profissional e pessoal.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Agradecer ao Berardo pela atenção e conteúdo passado a nós." - Wagner Fernandes.

- "Ótima metodologia aplicada, esclarecedora em todos os aspectos. E instrutor com vasto conhecimento na área." - Patricio Dias Sarmento Junior.