PALESTRA
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Data: 17 de novembro de 2022
- Turma 1: 08h30 às 10h00
- Turma 2: 10h30 às 12h00
- Turma 3: 14h00 às 15h30
- Turma 4: 16h00 às 17h30
- Turma 5: 19h00 às 20h30
Local: Hotel Dan Inn - Avenida João Guilhermino, 287 - Centro - SJC .
Investimento: Doe um pacote de macarrão e pague apenas R$ 40,00 - Pagamento à vista. Contempla certificado digital e apostila digital.
Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.
Você compreende a necessidade do seu cliente?
Conteúdo Programático:
Carga Horária: 1h30
- Definição de cliente
- Quem é o atendente
- Apresentação pessoal
- Comunicação clara
- O cliente nervoso
- Lidando com reclamações
- Gafes no atendimento
Carga Horária: 1h30
Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br
