VALE SAFE - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 14/09/2018

Realizamos uma turma "in company" da palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 14 de setembro de 2018 na empresa Vale Safe, sediada em Taubaté, que atua no segmento de equipamentos de proteção individual e coletiva.

Foi um treinamento muito descontraído e com vários cases vivenciados pelos participantes. O aprendizado foi mútuo.

Agradecemos ao Felipe pela oportunidade de contribuir com a Vale Safe e a companhia de todos. Ficamos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional e para a melhoria da empresa.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Gostei muito do treinamento, abriu bastante para participação dos vendedores, podendo responder às dúvidas colocadas." - Emelly F. Ferreira.

- "Achei muito construtivo, uma enorme troca de valores. Bem descontraído e agradável." - Edmar R. Buzzetti.

CURSO DE ORATÓRIA - 27/10/18

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 27 de outubro de 2018 - 08h00 às 17h00 (12 vagas)

Investimento: R$ 230,00 à vista por pessoa ou R$ 250,00 no cartão via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jardim Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib´s Nelson D'Ávila).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 23 A 25/10/18

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 23 a 25 de outubro de 2018 - 18h00 às 22h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa (grupo a partir de 3 pessoas, R$ 230,00 cada uma). Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib's Nelson D'Ávila).

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 18/10/18

Vendas gera faturamento!

Atendimento gera vendas!

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 18 de outubro de 2018

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 12/09-2018

A turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada no dia 12 de setembro de 2018, no Hotel Dan Inn, teve mais participantes pertencentes às empresas Juruna Oxigênio, Empório Pão de Queijo, Lidervale, Pintsilk, Laboratório Sace e Nicar.

O grupo mostrou-se muito interessado nas informações. Pequenos detalhes implantados podem levar a melhorias nos resultados.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Ótimo, muito construtivo, boa comunicação e uma forma agradável de passar seus conhecimentos." - Kilmer Nogueira Lima.

- "Palestra ótima, instrutor mostrou bastante didática e sabedoria." - Raíssa Bianca Lopes dos Santos.
- "Mais dinâmica, interação com participantes." - Talita Marcos.

- "Parte do treinamento ser direcionado para o atendimento, o que foi bastante pertinente e muito útil!" - Ana Paula Moreira Camargo.

- "Ótima palestra." - Aldina Teixeira de Sousa Fontes.
- "Tem que ser um treinamento mais incisivo, dinâmico." - Adalberto Felix.

- "Agradecer, pois foi de muita valia para meu crescimento profissional." - Anderson Teixeira Fontes.

- "Muito bom as explicações, o instrutor explicou muito bem e claramente." - Lucimar P. da Silva.

- "Palestra muito boa e de grande valia. Seria bom se tivesse uma pequena dinâmica em grupo." - Drielly P. F. Fagundes.

- "Gostei do conteúdo, abordou bem o dia a dia da nossa empresa." - Renato Fernandes de Carvalho.
- "Palestra formal." - Renan d Silva.

- "Conhecimento é sempre bom para aumentar as vendas" - Eliane de Paula S. Faria.

- "Achei muito fraco o curso. talvez para um estagiário serviria." - Regis Coubet.
- "Ótimo, gostei muito.Está de parabéns." - Elizama Correia dos Santos.

- "Palestra muito satisfatória, aprimorei meu conhecimento." - Carlos Giovani P. L. Neves Carvalho.

- "Bem descontraído, isso foi bom. Focou vendas balcão. Nas próximas procures dividir o foco com venda corporativa, quando no caso, é lógico, tenha uma empresa desse perfil... Parabéns!!" - Roberto T. Garcia.

- "Ótima palestra." - Thiago J. Corrêa.
- "Tá bom. Resultado bom." - Everaldo Emidio de Souza.

- "Gostei muito, pretendo aprimorar os conhecimentos." - Priscila Santana.

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 12/09/2018

Esta é a turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no dia 12 de setembro de 2018, no Hotel Dan Inn. Os participantes eram das empresas Mediterrâneo Viagens e Nicar.

Devido à imprevistos, ocorreram desistências e a turma ficou reduzida. O que proporcionou maior participação e troca de experiências.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Gostei muito da palestra. Com certeza, irá acrescentar na minha vida profissional." - Jonadabe Feliciano Araujo.

- "Palestra muito boa e que, com certeza, irá contribuir com o desenvolvimento profissional e também pessoal." - Helen Maiara Aparecida Ribeiro.

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA MANHÃ - 12/09/2018

Realizamos mais um evento com a palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 12 de setembro de 2018 no Hotel Dan Inn. Esta é a turma da manhã que contou com participantes da Mediterrâneo Viagens, ACM São Paulo, Mercado do Sorveteiro e Nicar.

Com atividades bem distintas, os comentários dos participantes foram de grande valia agregando muito ao conteúdo do treinamento.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Palestra muito boa, dinâmica. Instrutor fala muito bem e tem ótimos conhecimentos sobre o assunto." - Vinicius Vila.

- "Mais exemplos, dicas e vivências de vendas." - Zuleika Marquisani.
- "Ótima palestra, conhecimento perfeito." - Jhonatta J. M. dos Santos.

- "Local relativamente agradável. Todas as 'pautas' fora muito bem explicadas e de fácil compreensão." - Maira R, Samezima.

- "Adorei o conteúdo, muito bom. Abre a nossa mente para vermos o que podemos melhorar e mudar." - Ana Elisa Fidalgo.
- "Seria mais interessante ter um teatro na prática." - Lucas Antonio da Silva.

- "A palestra foi ótima. Serviu para eu melhorar ainda mais meus atendimentos e saber lidar com objeções." - Bruna Karine Carvalho.

TURMA REALIZADA - CURSO DE ORATÓRIA - 01/09/18

Realizamos mais uma turma do curso de oratória no dia 1 de setembro de 2018.

Foi um grupo diferenciado formado por pessoas que buscavam desenvolver sua oratória para aplicar em suas atividades profissionais e superar suas limitações. O que exigiu muito do nosso instrutor parceiro Marcus Perez.

Até nas apresentações realizadas, a turma se destacou, pois compartilharam histórias de vida contando a superação do descrédito de outras pessoas e o esforço para manter o foco na realização dos objetivos pessoais.

Agradecemos a oportunidade de conhecer a todos, pela companhia, pelo aprendizado que vocês nos proporcionaram e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional.

- "O treinamento foi muito bom, foi bem descontraído, o que deu prazer me trabalhar com todos." - André Figueiredo.

- "O curso foi muito bom, com dicas práticas e treinamento prático também. Vou levar as dicas para toda minha vida. Gostei muito do material, do instrutor e dos exemplos. Um ponto a melhorar é a velocidade. Acho que o ritmo poderia ser um pouco mais acelerado, principalmente, o conteúdo da manhã." - Vania Maria de Oliveira.
- "Tenho apenas comentários positivos quanto ao conteúdo, material e enredo do treinamento. As atividades práticas facilitam o entendimento e são uma oportunidade de exercitar. Agreguei muito conhecimento hoje e estou saindo uma pessoa melhor. Como sugestão, colocar no slide a referência da página do material teórico (apostila)." - Enrico F. Curione.

- "Acredito que se a carga horária fosse menor e o curso mais compacto, o aproveitamento seria melhor. Gostaria de mais técnicas de comportamento no palco." - Nicolas Mergen.

- "Muito bom. Tudo muito adequado." - Luiz Fernando Carvalho.
- "Atendeu minhas expectativas! Muito bom a parte da tarde ser com atividades/dinâmicas, pois o curso fica 'leve' e motivador. Além do que, aprendemos mais quando 'fazemos', colocando a mão na massa." - Mariana Pereira R. Curione.

- "Sem mais. Treinamento atende mais do que o esperado devido à pouca carga horária." - Evandro da Silva Luiz Santos.

- "Sugiro um trabalho com gravações para mostrar aos alunos o desenvolvimento que teve antes do curso e depois do curso." - Thiago Monteiro Marcondes.