TURMA OUTUBRO - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 22/10/2019

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 22 de outubro de 2019

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 04/09/2019

Fechando o dia de treinamentos, esta é a turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada em 4 de setembro de 2019, no Hotel Dan Inn, com profissionais da Ótica Oriente, Recicle.com, Pejoma e Outlet Brazil.

Todos se mostraram muito atentos ao conteúdo apresentado, expressando opiniões que ampliaram a visão.

Agradecemos a companhia de todos certos de termos acrescentado e contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito boa a palestra. Abre bem a mente para atender bem o cliente, o que é o propósito de trabalhar com vendas." - Wilson Marcelino.

- "Muito bom! Parabéns pelo trabalho, enriqueceu nossos conhecimentos." - Viviane Vieira de Sousa.

- "Achei tudo ótimo." - Ana Paula Alves.

- "Colocar vídeos com mais atualidade." - Marcos Fernando Borges.

- "O que era necessário eu obtive à mais. Gostei muito." - Natalício de Souza Pedroso de Lima.

- "Achei muito bom, com certeza agregou muito a minha vida profissional e até pessoa. Com certeza saio da palestra com outros pensamentos e ponto de vista." - Antônio Honorato.

- "Muito boa palestra. Espero poder participar mais vezes. Adquiri um conhecimento a mais." - Felipe Santana dos Santos.

- "Muito Bom! Parabéns." - Mariangela V. S. Sousa.

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 04/09/2019

A turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada em 4 de setembro de 2019 no Hotel Dan Inn, teve a participação de profissionais da ValeTools.

Fizemos algumas análises mais técnicas dentro do negócio da empresa em busca de formas de evidenciar a qualidade dos produtos.

Agradecemos a companhia de todos certos de termos acrescentado e contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito bom, um aprendizado e um excelente astral." - Mara Cristina Jonson.

PALESTRA REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA MANHÃ - 04/09/2019

Realizamos a palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 4 de setembro de 2019, Hotel  Dan Inn.

A turma da manhã teve participantes da Escola Pincel Mágico, Ótica Oriente, ValeTools e Estilus Select. 

As situações vivenciadas pelos participantes ilustraram vários pontos do conteúdo apresentado e contribuíram para o aprendizado de todos.

Agradecemos a companhia de todos certos de termos acrescentado e contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Tudo ótimo, dentro do que buscamos." - Reinaldo Soares.

- "Elogios para o Paulo." - Averlândia Felix dos Santos.

- "Melhorar ambiente. Água e ar condicionado ligado temperatura média para atender todos." - Nice Dantas.

- "Somente elogios, adorei!" - Flávia Aparecida Pereira Fonseca.