2020 - VOCÊ NO COMANDO!

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - GRUPO BRESCIANE - 09/11/2019

Realizamos no dia 9 de novembro de 2019. o curso Liderança e Sinergia para os profissionais do Grupo Bresciane, com sede em São Paulo, que atua na área de transporte e logística. 

Adaptado para ser ministrado em um dia, foi um sábado intenso. A interação, participação e interesse de todos foram pontos marcantes.

A exposição de situações e dúvidas individuais proporcionaram um complemento no aprendizado, pois os profissionais atuam em áreas diversas da empresa.

Agradecemos a oportunidade de contribuir com o Grupo Bresciane e companhia e atenção de todos. Encerramos com a certeza de que nosso conhecimento proporcionou recursos para o desenvolvimento pessoal e profissional.

- "Muito dinâmico, direto e divertido. Parabéns!" - Elisangela Paula de Lima.

- "Usarei o aprendizado para meu conhecimento dentro da empresa." - Everton Cassio de Almeida.

- "Agradeço pelo treinamento e por abordar muitas coisas que vou levar para o dia a dia. O conteúdo, com certeza, proporcionará grandes melhorias." - Vitor Aleixo.

- "A experiência foi muito boa, porém deveria ter mais dinâmicas e fazer o público interagir mais." - Jhonatan Almeida Santos.

- "O treinamento foi muito bom para todos da empresa. E que possamos melhorar cada vez mais com o aprendizado de hoje." - Damaris Pleins.

- "Certamente, tudo o que aprendi vai agregar no meu dia a dia!" - José Ortiz Neto.

- "Agradeço pelas instruções, foi satisfatório." - Weslley da S. Alonso.

- "O treinamento foi ótimo para meu desenvolvimento, muitos ensinamentos. Utilizarei na minha vida profissional." - João Ricardo F. de Brito.

- "O desenvolvimento facilitou muito o envolvimento dos participantes. Ficou evidente que os participantes ficaram à vontade." - Cícero Silva.

- "O treinamento foi muito bom. Gostei como interage com o público, dando assim uma despertada. Mas, sugiro que faça mais atividades interativas com o público e no final com a 'moral da história'." - Heloisa Dias Sousa.

- "Foi um curso satisfatório, de uma importância elevada para minha vida profissional e até mesmo pessoal. Essencial para diversas melhorias em meu cotidiano, principalmente, profissional com toda certeza." - Thayse Cristine N. Santos.

- "Achei muito produtivo e, com certeza, faria novamente mas, com carga horária fracionada." - Paulo Fernando Pereira.

- "Foi muito satisfatório, aprendi muito. Esclareceu muita coisa que eu ainda não sabia ou tinha." - Rudival Machado dos Santos.

- "Maravilha de treinamento. Um banho de entendimento e respostas para o meu futuro. Pena que muitos profissionais não tenham o privilégio de prestigiar uma aula que foi apresentada nessa data. Obrigado!!!" - Rafael dos Passos.

- "Estamos em uma fase de mudanças na empresa, onde os setores vão se alojar no mesmo ambiente e a forma das dinâmicas possibilitou uma aproximação. Parabéns pelo trabalho!" - Talisson Carlos Veloso Borges.

ÚLTIMA TURMA 2019 - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 19/11/2019

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 19 de novembro de 2019

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSOS PROCESSOS PRODUTIVOS AERONÁUTICOS - UFT - 21 E 28/10/2019

Realizamos um pacote de treinamentos para a UFT, sediada em Várzea Paulista, envolvendo processos de fabricação aeronáutica, ministrado pelo instrutor Antonio Mario BERARDO.

Os cursos foram Instalação de Rebites Sólidos e Cegos e Porca Flange, Selagem de Componentes, Montagem por Processo Térmico (Criogênico), Instalação e Encalque de Rótula e Rolamentos e Instalação de Insertos.

A carga horária foi reduzida, pois o objetivo era uma reciclagem, reforçando os requisitos e pontos importantes na execução do processo. O grupo mostrou-se muito interessado, tirando dúvidas para compreender todos os aspectos envolvidos.

Agradecemos a mais esta oportunidade de contribuir com a UFT e pela companhia e atenção de todos e ficamos com a certeza de ter compartilhado nosso conhecimento e proporcionado o desenvolvimento pessoal e profissional.

- "O treinamento foi muito bom, trazendo assim alguns esclarecimentos sobre procedimentos aplicados durante nosso dia a dia. Gostei muito de equipamentos os quais não utilizamos e viemos a ter conhecimento do mesmo. Porém, sugiro que nos aprofundemos mais com esses equipamentos, seria bem interessante." - Talita R. Santos.

- "Quero agradecer a equipe, são excelentes profissionais na área. Só tenho a elogiar e agradecer por passar os conhecimentos e compartilhar com a gente! O que aprendi vou levar pro resto da vida. Parabenizo ao Sr. Berardo e ao Sr. Paulo." - Andreia Soares dos Santos Pereira.

- "Foi muito satisfatória a explicação e abordagem dos conteúdos. Foram adicionados no meu conhecimento e entendimento da dinâmica do processo de montagem e linguagem técnica, enriquecendo meu vocabulário. A dinâmica da equipe, também, foi bem extrovertida e agregou conhecimento. Pontos negativos: tempo escasso para quantidade de conteúdo, gostaria que fosse um pouco mais dinâmico." - Tatiane Rodrigues Lopes Noguti.

- "Talvez, em uma próxima etapa em evolução, acrescentar itens que abranjam o NADCAP como informações complementares. No geral, o conteúdo muito bom, abrangendo e atendendo as expectativas." - Robinson Davi Pereira.

- "Berardo tem um amplo conhecimento sobre o assunto e isso favorece muito, pois sua vivência no setor aeronáutico enriquece muito suas explicações. Gostei muito do treinamento, embora foi meio corrido. Mas, como eu trabalho na qualidade e não tenho experiência na montagem, me deu um amplo conhecimento sobre o assunto. Obrigado a vocês, desejo prosperidade a vocês." - Vanessa Viera dos Santos.

- "Nestes dois dias de palestra, foi de grande aproveito, pois pude aperfeiçoar mais meus conhecimentos. E aprendi coisas novas. Por mais que já sabia de algumas coisas, sempre que se aprende coisas novas é muito bom." - Amanda de Oliveira Leão.

- "Tudo que foi passado, aprendi, tirou minhas dúvidas sobre EPI´s para selante. Os insertos, tirar dúvidas do processo. Foi tudo bom, não tenho críticas." - Gisele Adriana S. Romão.

- "Não tenho muia experiência nã área, mas até onde fui treinada na empresa, comparando com o treinamento, mostra-se  uma grande habilidade do treinador como conhecimento na área. Na minha opinião, estão de parabéns." - Zenaide Gomes Freire.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - TURMA SÁBADO - 30/11/2019

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 10 horas

Data: 30 de novembro de 2019 - 08h00 às 19h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. Jão Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

REALIZADA PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 22/10/2019

Realizamos mais uma turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais no dia 22 de outubro. Os participantes eram da Via Saúde Nutrição, Fortaleza Produtos para Limpeza e Konhecer Treinamentos.

As experiências compartilhadas durante o treinamento foram muito boas, proporcionando mais conhecimento para os participantes.

Foi gratificante ter a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Adorei a palestra, me ajudou a ter um olhar mais crítico em relação ao meu tratamento com o cliente. Parabéns!" - Samuel Rosa.

- "Ótimas dicas, tocou em pontos muito importantes e ainda deu uma balinha." - Daniel B. Martins.

- "Ótima comunicação e dinâmica; assunto e exemplos utilizados bem relevantes e de fácil associação com o dia a dia. Palestra / treinamento com muita clareza e fácil compreensão. Parabéns!" - Tatiane Fidelis.

- "Uso de microfone pode ser mais atrativo." - Jorge Luís de Oliveira.

- "Boa palestra." - Carlos Chaves Ferreira.

- "Todo o conteúdo foi bem produzido e vivenciado por mim no cotidiano da empresa. Aprendi muito e foi bem enriquecedor." - João Vitor dos Santos.

- "Alguns conteúdos já vi na internet. De qualquer maneira, gosto muito do curso presencial. Muito agradável e de boa compreensão. Gratidão." - Elisete Bezerra Leite.

- "Ótima palestra, muito atencioso nas perguntas e muito satisfatória." - Peter Amorim da Silva.

- "Ótimo treinamento, passou com clareza as informações em questão. Muito bom." - Elber Adriano de Souza.

EM TAUBATÉ - TURMA ÚNICA - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS

EM TAUBATÉ

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 13 de novembro de 2019

• Turma 1: 14h30 às 17h30
• Turma 2: 18h30 às 21h30

Local: Vitta Treinamentos - Rua Presidente Getúlio Vargas, 345 - Centro - Taubaté (próximo Delegacia Polícia Civil).

Investimento: R$ 95,00 por participante (a partir de 3 pessoas, R$ 85,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - TURMA ESPECIAL - 19/10/2019

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 10 horas

Data: 19 de outubro de 2019 - 08h00 às 19h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. Jão Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br