CURSO DE ORATÓRIA - 25/04/2020

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 25 de abril de 2020 - 08h00 às 17h00 (12 vagas)

Investimento: R$ 230,00 à vista por pessoa ou R$ 250,00 no cartão via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

TURMA REALIZADA CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 14/03/2020

Realizamos o curso Liderança e Sinergia neste dia 14 de março de 2020 com a companhia dos profissionais da Vallparking / Valltech e Holld Meyer

Apresentamos o conteúdo com uma linguagem clara e objetiva com exemplos que podem ocorrer no cotidiano de qualquer empresa. Isto facilitou a compreensão e a participação foi muito importante para analisarmos e ampliarmos nossas vivências.

Agradecemos a oportunidade e a companhia de todos. Ficamos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Gostei, treinamento muito direto e de fácil entendimento." - Leandro Vinicius Felix.

- "Falta estacionamento. Gostei do curso, conteúdo, café. Estou satisfeita." - Divana Helena M. C. Silva.

- "Gostei muito do conteúdo, muito claro e objetivo." - José Maria reis dos Santos.

- "Estava tudo ótimo, mas o local não é muito confortável." - Maria Luiza Luz Rebello Lima.

- "Muito simpatico e sábio. desejo que mais pessoas possam fazer o treinamento." - Pedro Ronaldo Teixeira Junior.

PRÓXIMA TURMA PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 15/04/2020

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 15 de abril de 2020

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 03/03/2020

Fechando o dia, esta é a turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais do dia 3 de março de 2020. 

Os participantes são das empresas Servmil, Pop It Jeans, MC Vidros e Designer Vidros.

Agradecemos a oportunidade e a companhia de todos. Ficamos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Sinto que aproveitei bem a palestra e, com toda certeza, vou levar muitos ensinamentos para o meu dia a dia. Sugiro mais vídeos, é muito fácil de compreender os exemplos." - Elaine dos Santos de C. Castro.

- "Excelente palestra, parabéns. Só administrar um pouco mais o tempo. 22h29, não dá para preencher as indicações." - Moises Oliveira.

- "Ótimo treinamento." - Rodrigo Cordeiro.

- "Treinamento muito bom, uma boa oportunidade. Obrigada. Parabéns pelo trabalho." - Fabiana Angelina Ribeiro Costa.

- "Treinamento com muitas informações boas, porém o tempo foi um pouco além do esperado." - Saulo F. C. Castro.

- "Muito bom, saio motivada para melhorar como profissional e como pessoa." - Ana Paula Oliveira.

- "Ótimo desenvolvimento, explica bem cada assunto abordado. Está de parabéns." - Jéssica Lemos.

- "Excelente. Grupo bem participativo. O instrutor tem muito conhecimento." - Marcos Antonio dos Santos Pontes.

- "Ótima abordagem e desenvolvimento." - Luana Pereira Capucci.

- "Boas informações, bons conhecimentos. Excelentes formas para contribuição dos participantes." - Miqueias Inácio de Oliveira.

- "Muito bom, excelente conteúdo." - Fabio Gomes dos Santos Cruz.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 03/03/2020

Esta é a turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no dia 3 de março de 2020, no Hotel Dan Inn, com a companhia dos profissionais da Vania de Sene, CSI e da Adria (empreendendo no ramo de biscoitos).

Com ramos de negócios bem diferentes, foi muito interessante a troca de experiências ocorrida, incrementando o aprendizado de todos.

Agradecemos a oportunidade e a companhia de todos. Ficamos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Adorei a palestra, pontos principais para um bom atendimento ao cliente, aprender a lidar com emoções, dicas melhorar no atendimento, buscando sempre o lado bom e positivo." - Daiani Cristina M. Carvalho.

- "Palestrante muito bem preparado e passa informações com muita leveza." - Wesley Aparecido da Silva Ferreira.

- "Adorei o palestrante, uma pessoa muito comunicativa." - Simone de Fatima Sousa.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA MANHÃ - 03/03/2020

As primeiras turmas da palestra Atenda Bem e Venda Mais de 2020 foram realizadas no dia 3 de março no Hotel Dan Inn. Esta é a turma da manhã.

Com profissionais da Real Vale Imóveis e Truly Nolen, trocamos muitas informações sobre as situações de atendimento e o comportamento dos clientes.

Agradecemos a oportunidade e a companhia de todos. Ficamos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito satisfatória a palestra. Amei. Vou, com certeza, mudar minhas opiniões e conceitos." - Andréia Martins Lucindo.

- "Palestra muito boa, treinamento enriquecedor para o nosso dia a dia e trabalho." - Evelyn Caroline M. da S. Barbosa.

- "Mais divulgação." - Rosemeire Coelho Couceiro.

- "Adquiri muito conhecimento com a palestra e pretendo usá-los muito no dia a dia." - Thales Rafael de S. .

- "Estou satisfeita com a palestra, conteúdo muito claro, tratado de forma objetiva." - Kellen R. de Faria A. Alves.