PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 02/05/2022

 PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 02 de maio de 2022

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 (a partir de 2 inscrições, R$ 65,00 cada uma). Pagamento à vista. Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por escrito
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br 

PALESTRA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - 06/04/2022

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistência
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Data: 06 de abril de 2022

• Turma 1: 08h30 às 17h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 65,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO DE ORATÓRIA - 14/05/2022

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 14 de maio de 2022 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 260,00. Pagamento à vista e no cartão de crédito via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em PNL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PRÓXIMA TURMA CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 30/04/2022

 CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças

Carga Horária: 10 horas

Data: 30 de abril de 2022 - 08h00 às 19h00

Investimento: R$ 250,00. Pagamento à vista ou no cartão de crédito via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.

- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO REALIZADO LIDERANÇA E SINERGIA - 12/03/2022

Realizamos o curso Liderança e Sinergia neste dia 12 de março de 2022 com a companhia dos profissionais da CGC Instalações Elétricas, Torteria Haguanaboka, GigaVale Atacado e TMM Engenharia.

Apesar dos segmentos de atuação serem diferentes, encontramos situações similares no cotidiano e isso trouxe a troca de informações que foram incrementando o conteúdo apresentado.

Agradecemos a companhia de todos e a oportunidade de contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional e crescimento da empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Agradeço muito pelo conteúdo passado. Agregou muito em meu conhecimento. Saio daqui satisfeito." - Luis Fernando dos Santos Ribeiro.

- "Chique. Informativo e bom." - Jonathan Cristian de Barros Uchõas. 

- "Achei muito dinâmico e prático. Para levar para a vida." - Emily S. P. Garcia Quirino.

PALESTRA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - CGC ELÉTRICA - 23/02/2022

Realizamos a palestra Motivar-se para Motivar para os profissionais da CGC Instalações Elétricas, sediada em São José dos Campos, no dia 23 de fevereiro de 2022.

Trabalhamos os elementos que nos motivam no dia a dia e que se tornam invisíveis com a rotina. Estar atentos ao que está à nossa volta, às pessoas, à forma como reagimos às situações é que proporcionam o alcance de resultados e objetivos.

Agradecemos esta oportunidade de contribuir com a CGC Instalações Elétricas com a expectativa de termos proporcionado o desenvolvimento das pessoas e crescimento da empresa.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Conteúdo da palestra muito boa." - Adriano L. Neves.

- "Palestra muito boa." - Gilberto Filho. 

- "Gostei da palestra porque toca em assuntos do cotidiano no trabalho, onde podemos melhorar como pessoas e no hábito profissional." - Fabiano Martins.

- "Excelente palestra." - Aguinaldo Cardoso Macedo Junior.

- "Agradeço o compartilhamento de informações e de conhecimentos. Gostei da palestra, foi muito gratificante." - André Luís Nascimento Santos.

- "Treinamento muito bom. Parabéns." - Clayton A. de Freitas.

- "Nada a declarar. Muito bom e satisfeito com o conteúdo. Gratidão." - Gabriel Rodrigues Gomes Viana.

- "Excelente bate papo, passa as informações de forma clara." - Felipe José de Jesus. 

- "Muito útil a nosso dia a dia e para o crescimento pessoal." - José Aparecido Cardoso.

- "Bom conhecimento e abordou bem o tema." - André Campos.

- "Foi muito bom." - Michael Gaspar Cordeiro.

- "Treinamento nota 10!!!." - Luciano Aparecido Barbosa.

- "Primeiro, quero agradecer a Deus. Segundo, essa palestra, pois me ajudará." - Marcio Rodolfo Silva Costa.

- "Foi ótimo. E vou colocar em prática." - Emanuel Dias.

- "Gostei bastante." - Willian Rafael Barros.

- "Muito boa palestra. Conhecimento passado e adquirido." - Diego Duarte.