PALESTRA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - 11/02/2019

PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistência
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Data: 11 de fevereiro de 2019

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 3 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 4/02/2019

Prepare-se para alcançar as metas de 2019.

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 4 de fevereiro de 2019

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 28 A 30/01/2019

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 28 a 30 de janeiro de 2019 - 18h00 às 22h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib's Nelson D'Ávila).

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO DE ORATÓRIA - 26/01/2019

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 26 de janeiro de 2019 - 08h00 às 17h00 (12 vagas)

Investimento: R$ 230,00 à vista por pessoa ou R$ 250,00 no cartão via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jardim Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib´s Nelson D'Ávila).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 2/02/2019

Objetivo: Identificar e interpretar as tolerâncias geométricas indicadas nos desenhos de componentes e montagens de conjuntos.

O participante identificará a simbologia e interpretará o significado das tolerâncias, sua finalidade e importância e os pontos relevantes a serem observados durante a fabricação e montagem para que o trabalho realizado esteja dentro dos valores tolerados.

Conteúdo Programático:

• Definição dos elementos geométricos
• Histórico de tolerância dimensional e geométrica
• Definição de FOS, AMES, MMC e LMC
• Simbologias padronizadas (ASME Y14.5M - 2009)
• Referências e quadro de controle
• Cálculo de bônus de tolerância geométrica em função do modificador
• Definição de cada tolerância geométrica
• Modificadores aplicáveis e zonas de tolerâncias
• Cuidados durante a fabricação em função das tolerâncias geométricas
• Exercícios de interpretação

Carga Horária: 8 horas

Público Alvo: operadores da produção, processo e qualidade.

Investimento: R$ 280,00 por participante

Data: 2 de fevereiro de 2019 - 08h30 às 17h30 - vagas limitadas

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 1 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paroquia Coração de Jesus.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

2019 - Conhecimento, Desenvolvimento, Crescimento!

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - AERTRONIC - 26/11/2018

Realizamos uma turma do curso GD&T - Interpretação Básica para a empresa Aertronic, sediada em São José dos Campos, que presta serviço de medições tridimensionais.

Muito interessados em compreender o conteúdo, foi muito gratificante ter a companhia de todos.

Agradecemos a oportunidade de realizar o treinamento e ter a Aertronic como cliente. E acreditamos ter atendido às expectativas e contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Ótima apresentação de maneira clara e fácil interpretação. Interesse em outros cursos da empresa." - Paulo Fernandes.

- "Muito bom, continue assim. Sabe passar o conhecimento à nós." - Jonatan Rodolfo da Silva.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 13/11/2018

Encerrando a jornada do dia 13 de novembro, a turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais, realizada no Hotel Dan Inn, teve participantes da Projetovale, Servemo e Grupo Empório Saúde.

Esta turma estava com a atenção em alta, focada nas informações. Apresentamos situações que ocorrem no dia a dia, observando o segmento de cada empresa.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Primeira de muitas que pretendo participar. Obrigada pela oportunidade." - Rosemeire Aparecida Cunha.

- "Muito bom." - Cristiano Rogrigues C. Leite.
- "Sugestão de curso de PNL, acredito ser importante e faria." - Dreiciene Moreira.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 13/11/2018

A turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no dia 13 de novembro de 2018, no Hotel Dan Inn, teve a participação de profissionais da Água Delfonte, MTCred, Papelaria Fred´s e Colchões Vitória.

Três empresas que atuam em segmentos bem distintos e as características de contato com o cliente foram pontos discutidos durante o treinamento, complementando o conteúdo e contribuindo para o aprendizado.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Você esqueceu de falar do tom da voz, também é fundamental na hora da venda - tom baixo / tom alto." - Sergio Barbosa.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA MANHÃ - 13/11/2018

Em mais uma jornada da palestra Atenda Bem e Venda Mais no Hotel Dan Inn, realizada em 13 de novembro de 2018, esta é a turma da manhã com profissionais da MTCred e Papelaria Fred´s.

Com intensa participação de todos, a troca de experiências e pontos de vista foram enriquecedores e proporcionaram um aprendizado maior para todos.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Uma palestra muto bem instruída com bastante opções de aprendizado." - Igor Verissimo de Moraes.

- "Atividades de dinâmica de grupo." - Jéssica Caroline Samsel de Oliveira.
- "Muito bom. Ótimo profissional, atencioso, esclarece bem a dúvidas." - Mayara de Oliveira Costa.
- "Palestra muito motivacional." - Erika Mariana de Moraes Vicente.
- "Gostei muito do treinamento, me ajudou muito na visão em vendas." - Eduarda Caroline dos Santos.
- "Palestra interessante, dinâmica, profissional, motivacional." - Tamires Cardoso.

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 1/12/18

Objetivo: Identificar e interpretar as tolerâncias geométricas indicadas nos desenhos de componentes e montagens de conjuntos.

O participante identificará a simbologia e interpretará o significado das tolerâncias, sua finalidade e importância e os pontos relevantes a serem observados durante a fabricação e montagem para que o trabalho realizado esteja dentro dos valores tolerados.

Conteúdo Programático:

• Definição dos elementos geométricos
• Histórico de tolerância dimensional e geométrica
• Definição de FOS, AMES, MMC e LMC
• Simbologias padronizadas (ASME Y14.5M - 2009)
• Referências e quadro de controle
• Cálculo de bônus de tolerância geométrica em função do modificador
• Definição de cada tolerância geométrica
• Modificadores aplicáveis e zonas de tolerâncias
• Cuidados durante a fabricação em função das tolerâncias geométricas
• Exercícios de interpretação

Carga Horária: 8 horas

Público Alvo: operadores da produção, processo e qualidade.

Investimento: R$ 280,00 por participante

Data: 1 de dezembro de 2018 - 08h30 às 17h30 - vagas limitadas

Local: Avenida Andrômeda, 3454 - sala 1 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado entrada Paroquia Coração de Jesus.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO DE ORATÓRIA - 24/11/18

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 24 de novembro de 2018 - 08h00 às 17h00 (12 vagas)

Investimento: R$ 230,00 à vista por pessoa ou R$ 250,00 no cartão via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jardim Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib´s Nelson D'Ávila).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 3 A 5/12/18

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 3 a 5 de dezembro de 2018 - 18h00 às 22h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Habib's Nelson D'Ávila).

Instrutor: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 13/11/18

Cliente não comprou. E se for o atendimento?

Vendas gera faturamento!

Atendimento gera vendas!

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 13 de novembro de 2018

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo HIroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA NOITE - 18/10/2018

Esta é a turma da noite da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no Hotel Dan Inn, no dia 18 de outubro de 2018 com os profissionais da Lavtop.

Por serem todos da mesma empresa, a descontração desta turma foi grande e demonstraram muito interesse em aprender e se desenvolver.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Muito bom, adorei. Com certeza vou aproveitar muito." - Lucinete A. Santos.

- "Gostei muito e aprendi muitas coisas que eu nem sabia." - Leandro Rogério Ribeiro.
- "Ótimo." - Paulo Sergio Matos dos Anjos.
- "Muito bom. Aprendizado sempre é bom. Instrutor explicou muito bem, mais um aprendizado." - Alessandra Santos Costa.
- "Muito bom. Ajudou em vários itens que necessitamos para o nosso crescimento." - Lucas Souza dos Santos.
- "Gostei muito a participar, aprendi muito. Se tiver mais oportunidades, gostaria de voltar." - Maisa da Silva Vieira.

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - TURMA TARDE - 18/10/2018

A turma da tarde da palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada no dia 18 de outubro de 2018, no Hotel Dan Inn, teve a participação de profissionais da Rafoxcel Manutenções.

Apesar de jovens, foram muito participativos ao relatar situações ocorridas em suas vidas profissionais. Complementou o conteúdo apresentado.

Agradecemos a companhia de todos e acreditamos ter contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Ótima palestra. Instrutor com ótima explicação e auxílio, local gostoso e calmo, adorei. Me ensinou e tirou muitas dúvidas. Palestrante muito atencioso e gentil. E o cafezinho, também, muito gostoso" - Jessica Souza da Silva.

- "Bom conteúdo, abertura para comentários, lugar bom e fácil de chegar. Acredito que com a implementação de mais vídeos ou questionários, fique menos 'maçante', digo em questão de palestra. Acho que seria bacana virar mais uma conversa do que só alguém explicando, falando. Não digo em forma de crítica, pois gostei bastante. Obrigado pelos ensinamentos e, com certeza, irei seguir e recomendar pessoas para a palestra." - Letícia Andriele Vieira.
- "A palestra me trouxe maior visibilidade sobre os processos que ocorrem no ambiente de trabalho, bem como sobre a melhor maneira de executá-los, visando a eficácia no atendimento ao cliente e a resolução de suas necessidades." - William Mateus Barbosa da Silva.