CURSO DE ORATÓRIA - 23/05/2020

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:

• Grandes Oradores
• Elementos da comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Características dos ouvintes
• Exercícios de superação do medo
• Técnicas didáticas de apresentação
• Utilização do microfone
• Saudação, homenagem e despedida
• Prática da oratória
• Linguagem corporal
• Etiqueta
• Entonação de voz
• Exercícios vocálicos
• Dicas de oratória e TCC

Carga Horária: 8 horas

Data: 23 de maio de 2020 - 08h00 às 17h00 (12 vagas)

Investimento: R$ 230,00 à vista por pessoa ou R$ 250,00 no cartão via Pagseguro. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Instrutor: Marcus Arthur Perez Demenis - Treinador comportamental (Head Trainer) formado pelo IFT, Practitioner em one em PL pelo INEXH. Possui formação na área de Desenvolvimento, Liderança, Inteligência Emocional e Oratória Avançada, Administração de Empresas com habilitação em Gestão de Negócios. Trabalha com treinamentos e desenvolvimento de pessoas há mais de 10 anos.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

TURMA SÁBADO - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 16/05/2020

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 10 horas

Data: 16 de maio de 2020 - 08h00 às 19h00

Investimento promocional: R$ 250,00 por pessoa. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Hotel Dan Inn - Av. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.
- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 05/05/2020

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS

Data: 5 de maio de 2020

• Turma 1: 08h30 às 11h30
• Turma 2: 14h00 às 17h00
• Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 70,00 por participante (a partir de 2 pessoas, R$ 60,00 cada uma). Contempla certificado digital, cofffee break e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Carga Horária: 3 horas

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br