PALESTRA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - CONHECIMENTO EM 90 MINUTOS

PALESTRA

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Data: 25 de janeiro de 2023

• Turma 1: 09h00 às 10h30
• Turma 2: 13h30 às 15h00
• Turma 3: 16h30 às 18h00

Data: 30 de janeiro de 2023

• Turma 1: 14h00 às 15h30
• Turma 2: 16h00 às 17h30
• Turma 3: 19h00 às 20h30

Local: Spring DH - Avenida Salinas, 240 - Sala 5 - Bosque dos Eucaliptos - SJC .

Investimento: R$ 25,00 - Pagamento à vista. Contempla certificado digital e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Você compreende a necessidade do seu cliente?

Conteúdo Programático:

• Definição de cliente
• Quem é o atendente
• Apresentação pessoal
• Comunicação clara
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento

Carga Horária: 1h30

Inscrições: 3936-2056 / 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br