terça-feira, 10 de setembro de 2024

PALESTRA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - CONHECIMENTO EM 90 MINUTOS

PALESTRA

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO


Data: 4 de novembro

  • Turma 1: 08h30 às 10h00
  • Turma 2: 11h00 às 12h30
  • Turma 3: 13h30 às 15h00
  • Turma 4: 16h00 às 17h30
  • Turma 5: 18h30 às 20h00

 Local: Hotel Dan Inn - Avenida Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC .

Investimento: R$ 45,00 - Pagamento à vista. Contempla certificado digital e apostila digital.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.


Você compreende a necessidade do seu cliente?

Conteúdo Programático:

  • Definição de cliente
  • Quem é o atendente
  • Apresentação pessoal
  • Comunicação clara
  • Lidando com reclamações

Carga Horária: 1h30

Inscrições: 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br  

CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 05/10/2024

Objetivo: Identificar e interpretar as tolerâncias geométricas indicadas nos desenhos de componentes e montagens de conjuntos.

O participante identificará a simbologia e interpretará o significado das tolerâncias, sua finalidade e importância e os pontos relevantes a serem observados durante a fabricação e montagem para que o trabalho realizado esteja dentro dos valores tolerados.

Conteúdo Programático:
  • Definição dos elementos geométricos
  • Histórico de tolerância dimensional e geométrica
  • Definição de FOS, AMES, MMC e LMC
  • Simbologias padronizadas (ASME Y14.5 - 2018)
  • Referências e quadro de controle
  • Cálculo de bônus de tolerância geométrica em função do modificador
  • Definição de cada tolerância geométrica
  • Modificadores aplicáveis e zonas de tolerâncias
  • Cuidados durante a fabricação em função das tolerâncias geométricas
  • Exercícios de interpretação

Carga Horária: 8 horas

Público Alvo: operadores da produção, processo e qualidade.

Investimento: R$ 310,00 por participante. Pagamento à vista.

Data: 5 de outubro de 2024 - 08h30 às 17h30 - vagas limitadas

Local: Nippon Cursos - Avenida Feira de Santana, 79 - sobreloja - Vale do Sol - SJC.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 19/10/2024

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças

Carga Horária: 10 horas

Data: 19 de outubro de 2024 - 08h00 às 19h00

Investimento: R$ 250,00 em 5x sem juros no cartão ou R$ 230,00 no Pix. Inclui apostila, certificado e coffee break.

Local: Nippon Cursos - Avenida Feira de Santana, 79 - Sobreloja - Vale do Sol - SJC.

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.


Comentários de participantes:
- "Absorvi informações que vão agregar positivamente como líder no meu dia a dia com meus colaboradores e a mim, principalmente." - Anderson Iglesias Palmas.

- "Foi bem pontual, comunicação clara, aula descontraída." - Silvana Rodrigues da Silva.
- "O treinamento foi ótimo, contribui muito para meu crescimento profissional quanto pessoal. Pequenas atitudes geram grandes diferenças." - Thais Karoline de Oliveira Castro.
- "Treinamento muito bom, ajudou a esclarecer alguns pontos e, com certeza, vai ajudar muito no dia a dia." - Fabiana Barros.

Inscrições: 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br 

CURSO DE ORATÓRIA - 28/09/2024

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Seu objetivo é:
* Expressar-se melhor em reuniões corporativa.
* Preparar e fazer apresentações/TCC com qualidade.
* Controlar a tensão e o nervosismo.
* Liderar e comunicar-se bem com sua equipe.
* Ter melhor desenvoltura no atendimento a cliente e fornecedores.
* Realizar uma comunicação clara e assertiva.
* Segurança ao falar em reuniões sociais e de amigos.

No curso serão desenvolvidas técnicas que permitirão ao participante realizar apresentações com segurança e qualidade e superar o nervosismo e medo de falar em público.

Conteúdo Programático:
  • Grandes Oradores
  • Elementos da comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Características dos ouvintes
  • Controle do medo e tensão
  • Técnicas didáticas de apresentação
  • Utilização do microfone
  • Saudação, homenagem e despedida
  • Prática da oratória
  • Linguagem corporal
  • Etiqueta
  • Entonação de voz
  • Exercícios vocálicos
  • Dicas de oratória

Carga Horária: 8 horas

Data: 28 de setembro de 2024 - 08h30 às 17h30 (12 vagas)

Investimento: R$ 200,00 no cartão de crédito (até 5x sem juros) ou R$ 180,00 no PIX.  Inclui apostila, certificado e 2 coffee break.

Local: Nippon Cursos - Avenida Feira de Santana, 79 - Sobreloja - Vale do Sol - SJC (próximo Anhanguera).

Instrutor: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, liderança, atitude e comprometimento, qualidade e motivação em clientes nos segmentos indústria, comércio e serviços.

Inscrições: 9 9719-7031 (whats) - contato@springdh.com.br

CURSO REALIZADO LIDERANÇA E SINERGIA - 27/07/2024

Realizamos mais uma turma do curso Liderança e Sinergia no  dia 27 de julho de 2024 com a companhia de profissionais da JAAL.

Conversamos muito sobre o cotidiano da empresa e como estabelecer melhorias nas atividades para sempre ter a satisfação do cliente com o trabalho desenvolvido.

Agradecemos a mais uma oportunidade de contribuir com a evolução da JAAL e pela companhia de todos, participando no desenvolvimento pessoal ou profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "Conteúdo excelente e de fácil assimilação. Os exemplos usados pelo instrutor fazem com que possamos identificar a utilidade no nosso ambiente de trabalho." - Daisy Tatiane Gimenez.
- "Muito bom, pois fizemos práticas interessantes. Assistimos vídeos inspiradores. Parabéns, Paulo!" - Ana Márcia V. Martins.  
- "Curso de fácil compreensão e aplcação na prática. Positivo no fato de sermos participativos e usar exemplos do dia a dia." - Midiã Capistrano.